珠晖区荷花坪社区：物业纠纷有了“调解人”

红网时刻衡阳12月28日讯（通讯员 唐兰荣 记者 谭倩）12月25日，珠晖区广东路街道荷花坪社区湘水明珠小区物业纠纷人民调解室挂牌，这既是珠晖区司法局深化人民调解的有益尝试，也是广东路街道在探索多元调解、整合资源，推动一般矛盾不出小区，疑难矛盾不出社区，重大问题不出街道的积极尝试，更是推动“社区治理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”治理模式和法治物业建设的实际行动。

该调解室的成立，将实现在物业纠纷中引入人民调解机制，改变以往物业公司在处理纠纷时程序上不规范的状况，充分发挥人民调解在预防、化解物业管理纠纷中的作用。重点解决在物业管理行业内围绕物业使用和维护、物业服务、物业交接发生的业主（使用人）之间、业主与业主委员会之间、业主（使用人）或业主委员会与物业管理企业之间、物业管理企业之间的各类民事纠纷。

据荷花坪社区负责人介绍，湘水明珠小区物业纠纷人民调解室将按照“队伍专业化、管理网格化、服务精准化、工作常态化、调解便民化”来建设，具体来说，挂牌成立的湘水明珠物业纠纷人民调解室设主任1名、委员5-9人，主任由小区党支部书记或业委会主任担任，成员由司法所所长、司法助理员、物业管理员、辖区片警、社区工作者、业委会成员、小区法律专业方面的相关人士等组成。为了让小区调解员更有“专业范儿”，广东路司法所注重加强对小区调解员的业务培训，通过以会代训、经验交流、旁听庭审等方式，提升小区调解员的专业能力并发放人民调解员证。

目前，湘水明珠小区共划分为7个网格，按照“一栋一员”的原则，每个网格配备1名人民调解员，并公示上墙，进一步预防、减少社会矛盾纠纷，促进小区内和谐稳定。湘水明珠业主们如碰上房屋质量问题、物业服务不到位等一系列麻烦，不出小区大门，都可以找调解室进行协调，专业的人民调解员、律师以及司法局、街道等机构，将给出合法、合理的解决方案，使人民调解工作更加精准化。

与此同时，该调解室还建立健全三级矛盾纠纷排查调处网络，运用司法所、社区、小区三级调解组织力量，进行常态化的矛盾纠纷排查，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出来的矛盾纠纷，制定针对性的化解措施和办法，落实责任人员，力求发现一起介入一起、化解一起。做到一般矛盾不出小区，疑难矛盾不出社区，重大问题不出街道，有效提升群众的幸福感、安全感、获得感。