益阳赫山：“一门式”优服务 “做减法”惠民众

宁家铺村便民服务大厅进门右手边设置有“一门式”服务流程指示台，群众可翻阅手册了解政务办理流程。

红网时刻记者 王新凤 通讯员 肖萍 益阳报道

在益阳市赫山区龙光桥街道，村民的生活正悄然发生着变化。一座座外观统一、功能齐全的村级便民服务中心已成为村民日常打卡的“地标”。

“只进一扇门，就可办成事”，这是老百姓的共同期盼。近年来，赫山区龙光桥街道力推基层公共服务（一门式）全覆盖落地，村级综合服务平台成为集党务、政务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务阵地，既畅通了服务群众“最后一百米”，又成为村民幸福“加油站”。

一门式服务进村，30余项民生事项家门口办结

龙光桥街道推进“一门式”服务全覆盖工程后，街道将多项审批和服务事项下放到村和社区，在宁家铺村便民服务中心可以为辖区居民受理涉及人社、民政等部门服务达30余项。

便民服务员正在办公。

走进龙光桥街道宁家铺村便民服务大厅，进门处就悬挂、摆放着公共服务事项清单、为民办事代办点制度、网格化服务管理一览表等工作内容；左侧一面醒目的电子显示屏正在滚动播放“一门式办理，一门式服务”内容，让每一位群众深入了解一门式公共服务是什么，做什么。

来到前台，工作人员正在耐心指导村民学习湘税社保手机软件的注册与使用，以前农村养老保险的参保需要村民携带身份证先到村部填表盖章，再到街道办事处激活，再到银行缴费。

自从宁家铺按照上级123项业务办理清单，结合本村实际，梳理优化办事流程，现在新农保参保只需要村民将身份证交给村工作人员，利用指纹机、身份证阅读机、高拍仪上传至“互联网＋政务服务”平台，办理申报、激活，利用POS机和湘税社保手机软件缴费就可参保，真正让群众办理业务省时、省力、省心。

在“多归于一”后，群众真正感受到“一门式”带来的便捷与高效。“怀第一个孩子的时候，准生证是我婆婆跑了好几个地方，前后花了十天时间帮我办好的，如今只需带齐所需资料到村里的便民服务中心，不到10分钟就拿到了证，真省事！”7月28日，家住宁家铺村的曾女士高兴地向记者展示着当天拿到手的《二孩生育证》。

自宁家铺村综合服务平台正式投入使用后，村民缴纳水电费、办理医疗保险、老年优待证、计生婚育证明、党组织关系转移等多项服务事项都能在村里完成，基本不再需要出村。

商务发展惠民众，服务群众足不出村

邮寄包裹，存取款，交话费、电费、社保，买生活用品……7月28日，在赫山区龙光桥街道宁家铺村便民服务中心，村民往来络绎不绝，代办员忙得不可开交，这里俨然成了一个小型商贸中心。

宁家铺村党总支书记徐跃华在为群众介绍电子商务屏的使用方法。

为打通商务全渠道，构建全方位服务中心，龙光桥街道各村（社区）快速打造集日用品小超市、供销站点、邮政网点、金融扶贫服务站、助农取款服务店、电商服务站、旅游咨询点等于一体的便民商务中心，引进“仓买买”“恰创客”等电子商务平台，邀请商户入驻，共建电子商务联盟，让村里的农副产品通过电商平台随产随销，居民也可在平台上购买家居、生活用品，当日购买，第二天可取货。

在宁家铺村商务服务中心的商品展示柜上，展示着本村村民自产的肠衣、干笋、辣椒、莲子等农特产品。自从宁家铺村将邮政网点、电商服务站等公共服务设施整合到村里的商务中心后，村民们就由此告别了以往长途跋涉、进城摆摊叫卖的历史。

此外，在便民服务大厅还设有助农服务终端一体机，群众可通过一体机查询直补金、银行卡余额，还可自助缴纳电费、水费、社保金，办理小额存取款等。

“自从有了这个小站，现在家门口就能存取钱、交费、拿快递，不知道有多方便！”宁家铺村村民龙大爷拿出储蓄卡，就有代办员热情接待了他，耐心指导他取了几百元钱，又帮他分别交了话费和电费。

“一门式”的背后，需要的是高效化、人性化的支撑。赫山区龙光桥街道基层公共服务延伸至村、社区，真正让“一门式”全覆盖的“福音”，转化成了为百姓分忧、为基层减负的“福祉”。

来源：红网

作者：王新凤 肖萍

编辑：张俊

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